Allianz Polska - Zgłoszenie szkody OC, AC
Zgłoszenie szkody w Allianz direct może odbyć się w dwojaki sposób. Pierwszym z nich jest skontaktowanie się z Call Center dzwoniąc pod numer:
- 0 801 10 20 30 - dla telefonów stacjonarnych
- +48 22 567 12 02 - dla telefonów komórkowych oraz dzwoniąc z zagranicy
Będą państwo musieli podać konsultantowi Allianz następujące
dane:
- nr polisy autocasco,
- datę i miejsce zdarzenia,
- dane osobowe i teleadresowe osoby ubezpieczonej,
- nr rejestracyjny pojazdu,
- rodzaj uszkodzeń pojazdu,
- okoliczności zdarzenia,
- dane adresowe jednostki policji interweniującej na miejscu zdarzenia (o ile policja była powiadomiona o zdarzeniu),
- miejsce, gdzie mogą odbyć się oględziny pojazdu (miejsce i czas oględzin pojazdu zostanie potwierdzone przez mobilnego rzeczoznawcę, który skontaktuje się w ciągu dwóch dni od zarejestrowania szkody przez konsultanta infolinii Allianz).
Call
Center jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–20.00 oraz w
soboty w godzinach 9.00–15.00. Gdy zdecydują się państwo na zgłoszenie szkody w
innych godzinach niż wyżej wymienione, wystarczy zostawić wiadomość o
zaistniałej sytuacji na automatycznej sekretarce Call Center, a konsultanci są
zobowiązani oddzwonić do państwa w następny dzień roboczy. Poinformują oni
państwa o procedurach związanych z likwidacją szkód, podadzą informacje
dotyczące jakie dokumenty muszą państwo zebrać oraz wyślą smsa z numerem
identyfikacyjnym tej szkody. Na adres mailowy dostaną państwo formularz, który
należy wypełnić do czasu przyjazdu rzeczoznawcy z towarzystwa ubezpieczeniowego
Allianz.
Szkodę również można zgłosić osobiście. Poniżej znajdują się
adresy Centrów Likwidacji Szkód i Oceny Ryzyka (CLSiR), do których należy sie
udać w celu zgłoszenia szkody:
- CLSiOR Warszawa, ul. Ostrobramska 86, 04-163
- CLSiOR Gdańsk, ul. Grunwaldzka 413, 80-309
- CLSiOR Poznań, ul. Wolsztyńska 5, 60-361
- CLSiOR Katowice, ul. Murckowska 18a/1, 40-265
Należy zabrać ze sobą następujące
dokumenty:
- dowód rejestracyjny,
- kartę pojazdu,
- prawo jazdy kierującego pojazdem w chwili szkody,
- dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość,
- oświadczenie sprawcy szkody lub dane dotyczące sprawcy oraz jego polisy OC (w przypadku szkód zgłaszanych w ramach ubezpieczenia OC sprawcy),
- polisę AC (dla szkód zgłaszanych z tego ubezpieczenia),
- komplet kluczyków, pilotów służących do otwarcia lub
uruchomienia pojazdu oraz uruchomienia urządzeń zabezpieczających pojazd przed
kradzieżą (w przypadku szkód polegających na kradzieży pojazdu).
Od momentu zgłoszenia szkody rzeczoznawca ma dwa dni na skontaktowanie się z państwem w celu ustalenia miejsca spotkania najbardziej dogodnego dla obu stron, aby móc oszacować szkody, zrobić zdjęcia uszkodzeń, sporządzić stosowne dokumenty.